सैमसंग के प्रीमियम स्मार्टफोन Galaxy S25 Ultra को लेकर एक बड़ा विवाद खड़ा हो गया है। कंपनी ने हाल ही में इस फ्लैगशिप डिवाइस को विभिन्न रंग विकल्पों में लॉन्च किया, लेकिन इसके “ब्लू कलर वेरिएंट” ने ग्राहकों को निराश कर दिया। कई यूज़र्स का कहना है कि फोन का “नीला रंग” ऑनलाइन और वास्तविकता में अलग दिखता है, जिससे यह चर्चा का केंद्र बन गया है।
क्या है ‘नीले रंग’ का धोखा?
सैमसंग ने Galaxy S25 Ultra के लॉन्च के दौरान इसके नीले रंग को बेहद आकर्षक और ग्लॉसी दिखाया था। कंपनी ने प्रोमोशनल इमेज और वीडियो में इस कलर वेरिएंट को हाइलाइट किया था। लेकिन ग्राहकों का कहना है कि वास्तविक डिवाइस का रंग उतना चमकदार और प्रीमियम नहीं दिखता, जितना कि विज्ञापनों में दावा किया गया था।
यूज़र्स की शिकायतें
- वास्तविक रंग में अंतर: कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें पोस्ट कीं, जिसमें उन्होंने बताया कि फोन का नीला रंग फीका और मैट जैसा दिखता है।
- मार्केटिंग बनाम रियलिटी: प्रोमो इमेज में फोन का ब्लू वेरिएंट ग्लॉसी और रिच दिखता था, लेकिन असल में यह काफी साधारण लग रहा है।
- ग्राहकों की नाराज़गी: कुछ यूज़र्स ने इसे “मार्केटिंग के नाम पर धोखा” कहा है और सैमसंग से स्पष्टीकरण मांगा है।
सैमसंग ने क्या कहा?
सैमसंग ने इस विवाद पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि “डिवाइस के रंग की दृश्यता प्रकाश और एंगल पर निर्भर करती है।” कंपनी का दावा है कि नीले रंग का डिज़ाइन और टोन प्रीमियम क्वालिटी का है, लेकिन अलग-अलग रोशनी में यह थोड़ा भिन्न दिखाई दे सकता है। हालांकि, ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए सैमसंग ने रिटर्न और एक्सचेंज की सुविधा का विकल्प देने की घोषणा की है।
ग्राहकों की प्रतिक्रिया
- आशा से अलग: एक ग्राहक ने ट्विटर पर लिखा, “Samsung ने जो वादा किया था, वह Galaxy S25 Ultra के नीले रंग में नहीं दिखता। यह पूरी तरह से अलग शेड है।”
- मेम्स की बाढ़: सोशल मीडिया पर इस मुद्दे को लेकर मज़ेदार मीम्स और चुटकुले भी वायरल हो रहे हैं।
- प्रोडक्ट रिटर्न की मांग: कुछ ग्राहकों ने इसे धोखा बताते हुए प्रोडक्ट रिटर्न करने की मांग भी की है।
Galaxy S25 Ultra की खूबियां
रंग विवाद के बावजूद, Galaxy S25 Ultra में कुछ बेहतरीन फीचर्स हैं:
- 200 MP का कैमरा: फोन का कैमरा शानदार डिटेल और क्लैरिटी देता है।
- डायनामिक AMOLED डिस्प्ले: 6.9-इंच का डिस्प्ले असाधारण विजुअल अनुभव प्रदान करता है।
- 5000mAh बैटरी: लंबा बैटरी बैकअप और 45W फास्ट चार्जिंग।
- Snapdragon 8 Gen 4 प्रोसेसर: बेहतरीन परफॉर्मेंस और मल्टीटास्किंग।
Samsung की प्रतिक्रिया
Samsung ने इस विवाद पर सफाई देते हुए कहा कि “रंगों में फर्क प्रकाश और एंगल की वजह से हो सकता है। Galaxy S25 Ultra का नीला शेड वैसा ही है जैसा हमने प्रचारित किया था। हम ग्राहकों से इसे वास्तविक रूप से देखने की अपील करते हैं।”
क्या यह धोखा है या भ्रम?
यह पहली बार नहीं है जब किसी ब्रांड ने रंगों को लेकर विवाद का सामना किया है। ज्यादातर हाई-एंड डिवाइस में प्रचार और वास्तविकता के बीच छोटे-मोटे फर्क हो सकते हैं। लेकिन यह मामला इसलिए खास है क्योंकि Samsung ने इस खास नीले रंग को एक USP (यूनिक सेलिंग प्वाइंट) के रूप में प्रचारित किया था।
निष्कर्ष
Galaxy S25 Ultra का नीला रंग भले ही विवादों में आ गया हो, लेकिन फोन के फीचर्स और परफॉर्मेंस को नकारा नहीं जा सकता। सैमसंग को यह सुनिश्चित करना होगा कि वह ग्राहकों के साथ अपनी मार्केटिंग में पारदर्शिता बनाए रखे। इस मामले ने यह सवाल खड़ा कर दिया है कि क्या कंपनियों को अपनी प्रोडक्ट प्रेजेंटेशन और वास्तविकता में अधिक ईमानदारी बरतने की जरूरत है।
अब देखना होगा कि सैमसंग इस विवाद को किस तरह सुलझाता है और क्या ग्राहकों का भरोसा दोबारा जीत पाता है।
